淘宝买家退款规定是什么

缙云县律师网 2025-04-04
淘宝买家退款分两种:“确认收货”前后。依据《淘宝平台争议处理规则》,收货前退款由支付宝直接退回;收货后退款先扣卖家支付宝,不足再扣保证金,否则淘宝垫付。不及时处理可能导致消费者投诉,影响店铺信誉。
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淘宝买家退款常见处理为“确认收货”前后分别操作。收货前直接由支付宝退款;收货后需与卖家协商,协商不成可申请平台介入,根据《淘宝平台争议处理规则》裁决。选择方式需依据订单状态和卖家态度决定。
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淘宝买家退款操作:1. “确认收货”前,直接在订单详情页申请退款,由支付宝退回。2. “确认收货”后,先与卖家沟通,同意后退款;不同意则申请平台介入,提供证据,按《淘宝平台争议处理规则》处理,可能涉及卖家支付宝、保证金或淘宝垫付。
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